Confidentialité

Politique de protection des données personnelles

La société M&L Distribution (France) S.A.R.L., Zone Industrielle Saint Maurice, 04100 Manosque, France, est responsable des traitements décrits dans la politique de protection des données du site français L’Occitane. Pour certaines activités de sécurité, de gestion des paiements, de lutte contre la fraude et de médias sociaux, la politique officielle désigne L’Occitane International (Suisse) SA, Chemin du Pré Fleuri 5, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse.

Données et finalités

Les informations communiquées lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’un échange avec le Service Clients peuvent comprendre votre nom, vos coordonnées, vos adresses de livraison et de facturation, vos achats et l’historique de vos échanges. Elles servent à gérer les commandes, retours, comptes et demandes d’assistance, à respecter les obligations légales et à sécuriser les services.

Les communications commerciales personnalisées et certains outils de mesure d’audience ou de personnalisation sont soumis à votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment. Les données peuvent être partagées avec les prestataires nécessaires à la fourniture du service et les autorités lorsque la loi l’impose.

Conservation et sécurité

La politique officielle prévoit en principe une conservation des données du compte pendant la relation commerciale puis trois ans à compter du dernier contact ou de la fin de cette relation. Les données nécessaires à une obligation légale ou à la preuve d’un droit peuvent être archivées selon les dispositions en vigueur. Le cryptogramme visuel des cartes bancaires n’est pas conservé.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données contre la perte, la modification, la divulgation ou les accès non autorisés.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement. Vous pouvez également définir des directives concernant vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez info@loccitanes.online ou L’OCCITANE SERVICE CLIENTS, Bâtiment Morland, 2 Cour de L’Ile Louviers, 75004 Paris, France. Le Délégué à la Protection des Données peut être contacté à dpo@loccitane.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Dernière mise à jour de la politique officielle : 15 juillet 2026.